BIONIK: Jak jsem převedl 30 let zdravotnické tradice do nového webu.
BIONIK: Jak jsme převedli 30 let zdravotnické tradice do nového webu.
+12 %
nárůst konverzí
+21 %
nárůst návštěvnosti
40–60
návštěvníků denně
VÝCHOZÍ SITUACE
30 let zkušeností. Web tomu ale neodpovídal.
BIONIK Stapro Group patří mezi významné distributory zdravotnické techniky a za sebou má více než 30 let zkušeností.
Jejich tehdejší web tomu ale neodpovídal.
Byl zastaralý, orientace v nabídce byla složitá a zákazník se musel k důležitým informacím zbytečně proklikávat.
U firmy, která prodává odbornou zdravotnickou techniku, přitom web musí během pár vteřin ukázat, že jste na správném místě.
Cílem proto nebylo jen udělat BIONIKu modernější web. Potřebovali jsme zjednodušit cestu zákazníka k produktům a poptávce.
Cíl spolupráce
Nový web měl vyřešit tři věci
Zákazník se musí rychle dostat k přístroji nebo kategorii, kterou právě hledá.
BIONIK má za sebou desítky let zkušeností. Online prezentace tomu musí odpovídat.
Produkt najít, pochopit a jednoduše udělat další krok.
Nejdřív jsem potřeboval pochopit,
jak zákazník vybírá zdravotnickou techniku.
Než jsem začal řešit strukturu a design, potřeboval jsem pochopit samotný nákupní proces.
Nejdřív jsem potřeboval zjistit:
- Kdo na web přichází?
- Co potřebuje najít jako první?
- Jaké informace rozhodují při výběru přístroje?
- A které produkty jsou pro BIONIK obchodně nejdůležitější?
U odborného webu nemůžu rozhodovat jen podle toho, co vypadá dobře. Struktura musí odpovídat tomu, jak zákazník skutečně hledá informace.
Konverzní cesta
Když lékař hledá konkrétní přístroj, nemá ho hledat přes půl webu.
Novou strukturu jsme proto postavili tak, aby se zákazník rychle dostal ke správné kategorii, produktu a informacím, podle kterých se může rozhodnout.
Nejdůležitější produkty dostaly odpovídající prostor a celou nabídku jsme zpřehlednili tak, aby web fungoval i pro člověka, který na něj přichází poprvé.
Výsledek
Po spuštění nového webu vzrostly konverze o 12 %.
+12 %
nárůst konverzí
+21 %
nárůst návštěvnosti
40–60
návštěvníků denně
Před a po
Co se s novým webem změnilo
Před
- Zastaralá online prezentace
- Složitější orientace v nabídce
- Důležité produkty neměly jasnou prioritu
- Web neodpovídal pozici firmy na trhu
Po
- Moderní web odpovídající značce BIONIK
- Jasnější struktura produktů
- Jednodušší cesta k důležitým informacím
- Přehlednější prezentace zdravotnické techniky
Pojďme se spojit
Máte pocit, že vás může web brzdit?
Možná je čas dát mu červenou kartu.